De London Eye is de drukste bezochte betaalde bezienswaardigheid van Londen. De rij voor de London Eye kan indrukwekkend lang zijn, maar het gaat vrij snel. De gemiddelde wachttijd is ongeveer 20-30 minuten in het hoogseizoen, maar kan op schoolvakanties, lange weekenden, in de zomer en op feestdagen meer dan een half uur bedragen.
Er zijn eigenlijk 2 wachtrijen: één om het kaartje te kopen en één om in te stappen. Je kunt de eerste rij overslaan door uw kaartje online te kopen. Hoe dan ook, als u een standaard ticket koopt, word je geacht een half uur voor de instaptijd aanwezig te zijn om jouw vooraf geboekte ticket op te halen en de instaplijn te passeren. Onder de beschikbare ticketopties op de boekingspagina van de London Eye vindt u een ticket voor snelle toegang (prioriteitslijn) en flexibele tickets, maar die kosten natuurlijk meer.
Het online boeken van je ticket heeft ook nadelen: je moet een datum en een tijdslot kiezen en niemand kan van tevoren garanderen dat het weer perfect zal zijn (denk eraan, het is Londen!). Tickets voor de London Eye worden niet terugbetaald en zijn niet overdraagbaar, dus als je doel van je bezoek aan The London Eye is om geweldige foto’s te maken, kun je teleurgesteld worden als je door slecht weer wordt verrast.